dies & das & etwas ander(e)s

Heute habe ich mehr oder weniger … naja, eher weniger … ein Antwort auf meine Beschwerde bekommen. Sie sind zwar nicht auf meine E-Mail eingegangen, aber haben mir zumindest schon einmal für 6 Monate 10 Euro Grundgebührerlass zugestanden. Weil ich denen ja als Kunde wichtig bin

Jetzt bin ich mal gespannt, ob ich ein Antwort darauf bekomme an welcher Stelle der Bearbeitungsliste stehe. Schließlich habe ich es ja direkt am 15. Juni vorbestellt. Was kann ich dafür wenn die nicht in der Lage sind die Bearbeitungen einzutragen. Natürlich habe ich denen das auch noch einmal gesagt … was es auch immer bringen mag.

Ist sowieso egal ob es was bringen wird, 60€ habe ich schon einmal gespart. Ob ich mein iPhone 4 dadurch schneller bekomme … egal. Denen zu sagen, dass sie es verbockt haben … nicht egal

Man merke: Bei E-Mails an die Kundenhotline von t-mobile immer auf die Bestätigungsantwort achten. Kommt diese nicht, einfach noch ein bis drei mal hinschicken.

Nachtrag 23.07.

Das es nicht möglich scheint, per E-Mailkontakt mit dem Kundencenter eine adäquate Antwort mit direkten Bezug auf eine eingereichte Beschwerde zu erhalten, ist heute ein Beschwerdeschreiben auf dem Postweg eingereicht worden.
Mal sehen, ob es auf diese Art möglich ist.

Es gibt zahlreiche Dinge, die man man nicht machen sollte. Einige davon kosten vielleicht das Leben, andere kosten Geld und wiederum andere … weil es einfach doof ist

Ein Bluetooth Headset sollte man zum Beispiel nicht in der Hosentasche lassen wenn man diese in die Waschmaschine stopft. Das fällt eindeutig in die Kategorie “doof” und “kostet Geld”. Es hatte sich kurzzeitig etwas erholt und funktioniert zwei Tage später wieder. Allerdings reicht die Akkuleistung jetzt nur noch den geschätzten Weg von meiner Wohnung bis zu meiner fünf Kilometer entfernten Arbeitsstelle. Da kann man durchaus sagen, dass dieses nicht ausreicht

Schade eigentlich. Denn von der Sprachqualität war es nicht schlecht, auch wenn ich ohne traurig zu sein sein sagen muss: “Ich würde mir dieses Exemplar nicht wieder kaufen.” Es war nicht schlecht, aber ich scheine nicht die passenden Ohren für ein Headset ohne Ohrbügel zu haben.
Ein würdiger Nachfolger wäre wohl das Jawbone. Doch das ist mit seinem Preis nicht unbedingt als günstig anzusiedeln.

Der Gedanke, dass das doch irgendwie lächerlich ist, kam mir gleich nachdem ich das auf der t-mobile-Webseite gesehen habe.

Auch wenn das iPhone 4 nun nicht unbedingt Thema sein soll und ob es das Beste ist, sei auch mal dahin gestellt. Aber es müsste eher heissen: Wer das Beste will, möchte lieber ein anderes Netz.
Mit der Meinung stehe ich zumindest nicht alleine da, denn von vielen hatte man dieses in den letzten Wochen gehört.

… nur mal so zwischendurch.

Total unerwartet wurde ja auf der WWDC das neue iPhone4 vorgestellt. Es ist natürlich besser als alles andere … Applelike halt …aber egal. Da es ab dem 15.06. vorbestellt werden konnte und ich ab dem 13.06. meinen Vertrag verlängern und somit ein neues Telefon haben könnte stand der Entschluss schnell fest: “Ich will das neue iPhone”. Gute Idee hin oder her
Angerufen habe ich die t-mobile Hotline erstmalig am 11.06. und man bestätigte mir, dass einer Vertragsverlängerung auf das neue iPhone kein Problem sei und es würde mit dem Datum der Vertragsverlängerung passen. Da mir die Hotline zu dem Zeitpunkt noch keinen Preis nennen konnte, haben sie wie versprochen Vormittags am 15.06. zurückgerufen. Der Tag, an dem die Vorbestellungsphase, die ich nicht wieder nutzen werde begann. Eine sehr nette Frau führte das Gespräch und teilte mir mit, dass die Verlängerung fertig wäre und das Handy dann umgehend in den Versand geht.

Prima, dachte ich mir und wartete wie viele andere wohl auch auf den 24. Juni. Zu meiner Enttäuschung: kein Handy, kein Paketabholschein, keine E-Mail etc.
“Wofür bestelle ich das denn vor, wenn ich es nicht direkt geschickt bekomme?” Aber nun gut, es sind ja auch einige die verschickt werden müssen. Ich wartete einen Tag, aber noch immer nichts.

Es folgte mein zweiter Anruf bei der Hotline. Es endete darin, dass der nette Mann mir sagte, dass keine Versendung bei mir eingetragen ist und da ich ja ein 32GB haben wollte, könnte das auch ein paar Tage dauern. Da schienen nicht so viele von im Umlauf gekommen zu sein.
Gut, ein paar Tage. Das wäre auch noch zu verkraften gewesen, allerdings hätte ich gerne eine etwas genauere Angabe gehabt. Somit rief ich heute noch einmal dort an. Komischer Weise sagte der Typ mir nun, dass meine Bestellung weggefallen sein und da nichts von einem iPhone stehen würde. Und auch meine bereits am 15. durchgeführte Vertragsverlängerung wäre nicht eingetragen.

Meine Laune sank drastisch in den Keller.

Ich hätte mir also schon gestern, wo ich sicher wusste, dass hier vor Ort noch iPhones zu haben waren, mir ganz geschmeidig eines holen können. Aber nö.
Nach etwas herum telefonieren und dem abfahren einiger Läden in der Umgebung lieferte auch das ernüchternde Resultat: Keines mehr zu bekommen. Ich wäre sogar mit einem 16GB zufrieden gewesen. Jetzt habe ich 8GB, was etwas zu wenig ist; also müssten 16GB auch reichen.

Da mir der Händler die gleichen Zeiträume nannte, wie die tolle t-mobile Hotline … da kann ich auch dort auch wieder anrufen, rummaulen und das ganze noch einmal durchführen lassen. Der Mann auf der anderen Seite des Telefons tut mir zwar ein kleines bisschen (wirklich nur ein klitzekleines) leid, aber er war halt von dem ahnungslosen, unwissenden, nichtskönnenden Trupp greifbar (wenn auch nur per Telefon). Er markierte die Auftrag zwar als dringend (zumindest hat er das gesagt; prüfen kann das ja eh keiner), aber ich werde wohl Wochen warten können. In wie weit sich dringend auswirken wird ist eh fraglich.
Zu meiner Aussage, dass normaler Weise einer von denen gleich mit meinem Telefon zu Post rennen müsste sagte er wohlwissend nichts

Dabei geht es mir nicht darum, dass ich das Telefon zu diesem Zeitpunkt nicht habe. Ein paar Tage warten würden mir auch nichts ausmachen. Sondern das man mit dem iPhone an t-mobile gebunden ist, die wie schon lange bekannt ist nichts auf die Reihe bekommen und die eine Hand nicht weiß, was die andere macht. Es ist ja nicht das erste Problem, was ich mit denen habe …
Die sagen einem das auch dreist: Wenn man das iPhone4 haben will, müsst ihr ja eh zu uns. (mehr oder weniger). Das konnte sich ein Freund von mir sagen lassen, weil er wegen einem defekten iPhone dort angerufen hatte.

Ich bin einmal gespannt, ob ich eine Antwort auf meine Beschwerde bekomme, die ich gleich nach dem letzten Telefonat mit der Hotline hinterher gesetzt habe. Ich habe keine großen Hoffnungen auf eine Antwort, die nicht aus Faselei besteht.
Aber wenn sich niemand beschwert ändert sich auch nichts.

Nachtrag:
Mittlerweile habe ich zumindest auf meine zweite E-Mail eine dieser automatischen Antworten bekommen. Da stellt sich nun natürlich die Frage, ob meine erste E-Mail überhaupt bei denen angekommen ist
Theoretisch müssten sie ja nachfragen, zumal ich direkten Bezug darauf genommen habe … we will see.

Nachtrag 11.07.:
Sie haben die E-Mail tatsächlich nicht bekommen und deswegen habe ich sie erneut hingeschickt. Natürlich nicht ohne denen zu sagen, dass meine angeforderte schriftliche Bestätigung immer noch nicht eingetroffen ist. Ich denke, dass ich wohl mal meinen Status morgen telefonisch abfragen werde. Nachher hat der Trottel, der es nicht geschafft hat mir den Kram zuzuschicken es auch nicht hinbekommen meine Verlängerung einzutragen.
Mittlerweile rechne ich ja mit allem was nur schief gehen kann.

… und als Nachreichung:
Vodafone soll das iPhone ja ab dem Sommer auch offiziell anbieten. Mal sehen ob ich von denen eine Auskunft bekomme.

Ergebnis: Nicht möglich. Es wird auch weiterhin dabei bleiben, dass Apple mit den t-mobile-Komikern arbeitet … schade auch.

Etwas mehr als fünf Monate sind vergangen, dass ich aus persönlichen Gründen die Entscheidung getroffen habe, all meine Ämter und Pflichten auf dem gulli:board nieder zu legen. Ja ich weiß, “persönliche Gründe” klingt immer doof und ausgelutscht, aber es entspricht dennoch irgendwie der Wahrheit. Genügend Zeit um mal einen Blick zurück zu werfen und das Geschehene mit wesentlich mehr Abstand zu betrachten. Zwar besuche ich sofern ich Zeit und Lust habe das Board noch immer regelmäßig, doch verbringe ich logischer Weise wesentlich weniger Zeit dort. Die Arbeit als Moderator kostet je nach Anzahl der zu verantwortenden Foren tatsächlich eine Menge Zeit. Meine ehemaligen Foren besuche ich auch heute noch regelmäßig, auch wenn es meist bei einem groben durchscrollen bleibt solange nichts dabei ist was mein Interesse weckt. Allein durch die Größe des Boards mit seinen zahlreichen Themen finde ich meist immer Hilfe wenn ich etwas wissen will.

Die seit Anfang des Jahres durchgeführten Änderungen, seien es nun die Hervorhebungen guter und hilfreicher Beiträge, die Änderung der Leitungsstruktur oder die Einstellungen einer ganzen Reihe von neuen Moderatoren kann ich durchaus als positiv beurteilen. Die teils lustigen Beschwerden gegen die Mods/Admins lese ich immer noch gerne und das wird wohl auch ein Punkt sein, der sich auf dem gulli:board niemals ändern wird. Muss auch nicht sein

Zwar würde ich trotz dieser Beurteilung nicht wieder als Moderator dort tätig werden, auch wenn ich zugeben muss das mir der Job manchmal fehlt. Die gulli:Familie ist immer noch Teil meiner Netzwelt. Man sieht sich per Twitter, Facebook oder auch mal im IRC; alte Kollegen oder Aktive und sogar welche, die schon seit Jahren nicht mehr dabei sind. Somit stimmt es: einmal gulli, immer gulli.
Zumindest zwischen den Moderatoren, Admins und einigen Mitgliedern kann man immer Kontakt halten wenn man es denn möchte. Es ist halt eine Community die seit langem besteht und hoffentlich auch weiterhin immer einen Schritt nach vorne geht.

Fragen nur zur Boardfunktionalität

So steht es zumindest in der Forenübersicht geschrieben, und über einen längeren Zeitraum wurde darüber lamentiert was mit diesem ganz speziellen Forum geschehen soll. Aber auch die neue Forenbeschreibung wird nichts an den täglichen Trottelpostings ändern, weiß man doch, dass niemand den Forenbeschreibungen oder Stickies Beachtung schenkt.
Allerdings kann man es den Falschpostern im Einsteiger auch nicht gänzlich verübeln. Sehen sie doch haufenweise Themen die sich quer durch alle Gebiete ziehen; ob diese von einem Moderator geschlossen wurde fällt kaum auf.

Ich würde die ganzen Fehlthemen nach dem abschließen einen Tag später löschen. Denn dann dürften die wenigen Themen, die tatsächlich Boardfragen zuzuschreiben sind entsprechend auffallen und vielleicht stolpern die Deppen dann schon beim ersten Blick darüber, dass eine Frage zur Grafikkarte doch in einem anderen Forum besser aufgehoben wäre.

Nachtrag 07.03.2010

Nachdem einige Zeit seit der Inbetriebnahme der neuen Forenbeschreibung vergangen ist: Es ist immer noch Schrott.
Das Forum ist nach wie vor ein Magnet für jeglichen Themenmüll.

Fazit: Stark verbesserungswürdig.

Ich mag ja Produkte von Apple und bin mit meinem iMac auch bestens zufrieden (von dem verbindungsmuffeligen WLAN abgesehen). Ich würde das iPhone, iMac und iPod sofort wieder kaufen, wo hingegen bei dem iPad dieser Gedanke noch nicht einmal in den Bereich des Möglichen kommt. Es mag ja ein schickes Gerät sein, aber es ist für meinen Geschmack zu sehr in der Nur-Nutzer-Ecke angesiedelt als das ich einen Vorteil davon hätte. Das iPad ist aber auch nicht für Leute gedacht die sich z.B. mit dem erstellen von Webseiten auseinander setzen und auch unterwegs oder im heimischen Garten vielleicht etwas an einem php-Script herumbasteln wollen.

Man muss sich zuvor überlegen, für welche Anwendungen man ein mobiles Gerät benutzen möchte.
Wer sich unterwegs Filme ansehen, ein eBook lesen oder einfach nur eingeschränkt* surfen möchte … für diesen Anwenderbereich ist es vielleicht nicht schlecht, auch wenn man hier die ersten Erfahrungs- und Testberichte abwarten sollte. Geht es eher in den kreativen Bereich, so ist man mit einem richtigen MacBook, Notebook oder Netbook wahrscheinlich besser dran.
* kein Flash-Support

Für mich ist das iPad ein “Muss ich haben” aber kein “Brauche ich unbedingt”-Gerät. Es ist ein Spielzeug für nebenbei. Und ich bekomme aus meiner Sicht und Anwendungen für den Preis an anderer Stelle mehr Computer bzw. Nutzen als mit Apples iPad.

Experten: Schweinegrippe wurde unnötig zur Pandemie erklärt.

War ja auch klar, dass ein solcher Vorwurf irgendwann kommen musste

Eine Vielzahl der Deutschen hat sich der Panikmache im letzten Jahr nicht hingegeben und sich nicht impfen lassen. Mich eingeschlossen. Ungeheure Mengen des Impfstoffes waren überflüssig geworden und haben nur Geld verprasst, was jeder demnächst mit dem tollen Zusatzbeitrag für die Krankenkassen wieder ausgleichen kann. Klasse Leistung.

Aber ist schon merkwürdig, dass plötzlich von einem auf den anderen Tag nicht mehr von der ach so böswilligen Schweinegrippe gesprochen wurde

Die Äußerung, es gäbe außer den Serveradmins keine Administratoren mehr ist genau genommen ja nicht sehr aussagekräftig, da ja eher alle Mitglieder der neuen Boardcrew Administratoren sind oder mit mehr Rechten ausgestattete Super-Moderatoren. Das im Gegensatz zu früher mehr Leute in allen Foren agieren können ist auf jeden Fall eine Verbesserung und definitiv ein Schritt in die richtige Richtung.
Wie die internen Kommunikationswege und Arbeitsverteilungen aussehen kann ich nicht sagen aber schlechter als vorher kann es nicht sein.

Mir persönlich fehlen da noch ein paar Namen in der Liste. Eben solche, die sich meiner Meinung nach engagiert und kritisch im Internen gezeigt haben, doch sind das gerade die, die eigentlich schon gar keine Moderatoren mehr sind aber trotzdem noch nicht ausgetragen wurden Wer weiß, vielleicht geben sie der Sache ja noch eine Chance und bleiben dem Team doch noch erhalten. Zu wünschen wäre es (auch wenn hier die Meinungen wie immer auseinander gehen werden). Aber ansonsten ist die Liste schon mit guten Leuten besetzt, so dass an allen Wochentagen ausreichend Personal on Board anzutreffen sein könnte.

Auch wenn einige Mitglieder diese Veränderung kritisch beäugen (mich eingeschlossen) und dieses zum Teil auch sagen, so sollte man der Sache eine Chance einräumen. Quasi gleich zu sagen “alles ist doof und scheiße was ihr macht” erstickt jede Hoffnung auf ein besseres Board im Keim. Und das kann nicht der Sinn beider Seiten sein. Wenn einige Zeit vergangen ist; erst dann kann ein Fazit daraus gezogen werden.

Partyraum mit Gewinnspiel – gulli:board

Wer will, kann auch noch mitmachen und eines von 100 T-Shirts gewinnen die anlässlich des 10jährigen Geburtstages verlost werden.

Ich habe noch zwei der Ur-T-Shirts von früher … die reichen mir